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ABONA IT

Innovativ. Leistungsstark. Erfahren.

IT-Dienst-leistungen und Infrastruktur

ABONA IT Services ist ein Team von IT-Spezialisten und Administratoren, die Ihre Organisation bei Projekten zur Realisierung neuer Netzwerke und IT-Infrastrukturen in kleinen, wachsenden Unternehmen sowie bei großen Modernisierungsprojekten unterstützen, indem sie die fortschrittlichsten Lösungen im Einklang mit Markttrends und aktuellsten Erkenntnissen vorschlagen.

In Zusammenarbeit mit den besten Geräteherstellern stellen wir Ihnen die gesamte erforderliche HARDWARE zur Verfügung und erstellen einen Projektplan, der den Anforderungen und dem Budget entspricht.

Der Datenschutz und die reibungslose Abwicklung der Geschäfte unserer Kunden haben für uns oberste Priorität.

IT-Infrastruktur

IT-Infrastruktur

Unser Fachwissen umfasst:

  • Active Directory vor Ort und Azure AD

  • DNS (intern, extern)

  • Externe DNS-Domänen

  • Externe Zertifikatsdienste

  • DHCP

  • Dateiserver

  • Druck-Server

  • RDS-Farmen und -Server

  • Remote-Desktop-Gateway (RDGW)

  • Zertifizierungsstellen (CA)

  • Microsoft Exchange On-Premise und Office365

  • Office-Online-Server

  • Azure AD-Connect

  • Office 365 (einschließlich Microsoft Teams)

  • SQL

  • vCenter und System Center

  • Hardware (Hosts, SANs)

  • Sicherungslösungen (Veaam, Commvault)

  • Antivirus-Lösung (ESET)

  • SCCM-Überwachung

  • RedGate SQL-Überwachung

  • RedGate SQL-Sicherung

  • Verwaltung mobiler Geräte (ManageEngine, Intune)

  • INELO 4Trans

  • Dell RemoteScan

  • Windows Server und Arbeitsplatzrechner Update

  • SharePoint

Bereitstellung von Hardware

Bereitstellung von Hardware

  • Dell, HP, Lenovo Laptops

  • Monitore

  • Desktop-Computer, All-in-One-PCs, Mini-PCs von Dell, Fujitsu, HP

  • Zubehör

  • Kabel

  • Tablets

  • Smartphones

  • Drucker und Scanner

  • Server von Dell, Fujitsu und HP

  • Aktive Netzwerkausrüstung von CISCO, WatchGuard, HP, Unify und anderen Anbietern

  • Unterbrechungsfreie Stromversorgungen

  • Lizenzen für Microsoft-Software, Microsoft Office 365, Dell Remote Scan, Veeam, Commvault und vieles mehr.

IT-Sicherheit

 IT-Sicherheit

  • Zugriffsmanagement
  • Störungsmanagement

  • Schwachstellen-Management

  • Endpunkt-Schutz

  • Sicherheitsschulung und Sensibilisierungsprogramm

  • Netzwerksicherheit

  • Wiederherstellung im Katastrophenfall und Geschäftskontinuität

  • Cloud-Sicherheit

  • Risikobewertung und -management

  • Anwendungssicherheit

  • Entwicklung und Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien

  • Datenschutz nach internationalen Standards

  • Verwaltung der Informationssicherheit

  • Definition und Entwicklung von Sicherheitsarchitekturen

  • Entwicklung und Umsetzung einer IT-Sicherheitsstrategie

  • Ethical Hacking

  • Management der Rechtsnormen

  • Implementierung eines Sicherheitsrahmens

  • Gesetzesfolgenabschätzung

  • Lückenanalyse

  • Informationssicherheits-Management-System (ISMS)

  • Überprüfung der Sicherheitskontrollen

  • Code-Überprüfung

  • Scannen von Anwendungen

Unternehmensnetzwerk
Unternehmensnetzwerk (Network Team)

  • Routing, Switching, Netzwerke für Rechenzentren, Netzwerksicherheit, Wi-Fi-Netzwerke

  • Planung, Entwurf und Implementierung neuer Netzwerkarchitekturen

  • Konfiguration und Unterstützung von Firewalls der nächsten Generation, UTM-Geräten (Site-to-Site VPN, Fernzugriffs-VPN, Anwendungs- und Dateikontrolle, Identitätsdienste, Filterrichtlinien, NAT)

  • Entwurf und Implementierung von Wi-Fi-Lösungen für den Innen- und Außenbereich

  • Unterstützung von Überwachungssystemen - Dokumentation, Erstellung von Netzwerkplänen und Diagrammen

  • Netzwerkzugangskontrolle mit Cisco ISE - Konfiguration und Support

  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Netzwerkanbietern und Supportdiensten

IP-Telefonie, Videokonferenzen, Kontaktzentren

IP-Telefonie, Videokonferenzen, Kontaktzentren (Network Team)

  • Implementierung von Cisco Unified Communications und Collaboration Lösungen einschließlich Prototyping und Architekturentwicklung

  • Konfiguration von Unified Communications betreffenden Netzwerkkomponenten

  • Verwaltung von Lizenzen

  • Erstellung von Preisvoranschlägen und Durchführung des gesamten Beschaffungszyklus für UC-Ausrüstung/Lizenzen

  • Verwaltung von SIP-Trunk-Verbindungen und Nummernplänen

  • Konfiguration von Hardphones(Telefone, Room-Kits) und Softphones (Cisco Jabbers) vor Ort

  • Überwachung und Unterstützung des allgemeinen Zustands der UC-Umgebung

  • Erstellung und Pflege der Dokumentation

    Service Desk (L1, L2)

    Benutzer-Support

    • Entgegennahme eingehender Anfragen von über 3500 Benutzern per E-Mail und Telefon

    • Überprüfung der Zugangsberechtigung durch Freigabematrixen

    • Fernunterstützung der Benutzer durch verschiedene Tools

    • Verwaltung der Zugriffsrechte der Benutzer auf verschiedene Unternehmensdienstleistungen

    • Sammeln aller Probleme und Anfragen und Weiterleitung an das Entwicklungs-, BA- und QA-Team

    • Anlegen von Konten für die Benutzer in den verschiedenen Unternehmensdiensten

    L1-Unterstützung

    • First-Level-Unterstützung (Telefonanrufe und eingehende E-Mail-Anfragen)
    • Bearbeitung von Benutzeranfragen im ITSM und anschließende Eskalation an höhere Ebenen
    • Grundlegende Fehlerbehebung, Aktualisierung und Software-Installation auf den Benutzer-PCs
    • Schnelle Lösung von Problemen im Rahmen der L1-Kompetenz
    • Einholung von Genehmigungen der zuständigen Stellen für die Bereitstellung von Zugriffsrechten und Änderungen

    L2-Unterstützung

    • Erweiterter technischer Support für relevante Dienste
    • Lösung von eskalierten Anfragen von L1
    • Teilnahme an der Durchführung komplexer Request for Change
    • Eskalation von Anfragen an L3-Ingenieure, die nicht in den Zuständigkeitsbereich von L2 fallen
    • Teilnahme an der Implementierung von IT-Projekten
    • Technische Wartung und Verwaltung von Systemen (aBona ERP, Active Directory, E-Mail, Cisco Jabber, SharePoint, PowerBI, MS Teams, Fleethand usw.)
    • Verwaltung und Moderation der Massenkommunikation an alle Benutzer
    ERP / CRM / Frachtbörsen
    ERP / CRM / Frachtbörsen
    • Einführung eines Systems

    • Konfiguration

    • Integration von Dienstleistungen

    • Migration von Daten

    Sicherheit der Daten
    • Sichere Datenverarbeitung

    • Zugangskontrolle

    • Verschlüsselung der Daten

    Technische Unterstützung
    • Regelmäßige Updates

    • Leistungsüberwachung

    • Patch-Management

    • Technischer Support

      BA Team
      BA Team
      • Erfassen und Analysieren von Anforderungen

      • Erstellung des Umsetzungskonzepts

      • Optimierung von Prozessen

      • Erstellung der Software-Anforderungsspezifikation (SRS)

      • Überprüfung der implementierten Funktionalitäten

      • Erstellung von Benutzerhandbüchern und Weitergabe von Informationen zur Funktionalität an den Kunden

        Dev Team

        Development Team

        Wir bieten externe IT-Dienstleistungen durch ein Team von Programmierern.  

        Unsere Expertise umfasst:

        • Gründliche Bewertung des Projektbedarfs und präzise Formulierung der Anforderungen
        • Entwurf zuverlässiger Projektarchitekturen für Skalierbarkeit und Leistung

        • Erfahrung in der plattformübergreifenden Entwicklung von Desktop-, Web- und mobilen Anwendungen

        • Strenge Prüfverfahren, um sicherzustellen, dass die Standards für Funktionalität, Sicherheit und Leistung erfüllt werden

        • Umfassender Support und Updates nach der Markteinführung, um eine kontinuierliche Optimierung zu gewährleisten

          QA Team

          QA Team

          • Analyse der Anforderungen zur Formulierung umfassender Abfragelisten

          • Erkennen, Beheben und Lösen von Problemen mit der Benutzerfreundlichkeit und Leistung

          • Erstellen von detaillierten Berichten und Vorschlagen von Verbesserungen für eine gesteigerte Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit

          PMO Team

          PMO Team

          • Übereinstimmung des Projektmanagements mit PMI Best Practices, Konzepten und Empfehlungen
          • Einführung der agilen Methodik mit einem flexiblen kundenorientierten Ansatz
          • Identifizierung von Prozessen und Zuweisung von Ressourcen für die Projektdurchführung, Erstellung einer RACI-Matrix
          • Pflege der Projektdokumentation und Budgetkalkulation
          • Steuerung der Projektdurchführung in allen Phasen mit Prozessoptimierung
          • Regelmäßige Berichterstattung über den Projektfortschritt
          • Nachbereitung der Projekteinschätzung, Unterstützung und Schulung

          Kompetenzen

          IT-Infrastruktur

          • Büro-LAN
          • Hauseigene Rechenzentren
          • Internetzugang LANs und Rechenzentren
          • VPN-Zugang
          • IP-Telefonie
          • Videokonferenzen
          • Kontaktzentren
          • Servicedesk

          SECURITY

          • Red Team
          • Blue Team
          • Penetrationstests
          • vCISO
          • Compliance
          • GDPR
          • ISO 27001 Vorbereitung und Zertifizierung
          • IT-Sicherheitsaudits
          • Audits zur Sicherheit von Webanwendungen
          • Sensibilisierungs-Schulungen
          • Informationssicherheitsrichtlinien und -verfahren
          • Simulationen von Phishing-Angriffen

          Analyse

          • Betriebswirtschaftliche Analyse
          • Prozessmodellierung und -analyse
          • Prototyping
          • Dokumentation
          • Benutzerhandbuch

          PMO

          • Projektleitung
          • Produktmanagement
          • Budgetierung
          • Teambildung

          Entwicklung

          • C#
          • .NET
          • WinForms
          • DevExpress
          • REST API
          • ASP.NET
          • RabbitMQ

          QA

          • Manuelle Tests (Desktop, Mobile, Web)
          • API-Tests
          • SQL
          • SDLC-Methodenkenntnisse
          • Fehlerverfolgung und Testmanagement
          • Verständnis des SDLC-Prozesses

          Grafik-Design

          • Beherrschung von Designtools
          • Visuelle Gestaltung
          • Nutzerforschung
          • Informatiosarchitektur
          • Responsive Design
          • Interaktionsdesign
          • Wireframing und Prototypenentwicklung

          Mobile-App-Entwicklung

          • iOS und Android
          • Nativ und plattformübergreifend
          • UI/UX-Design
          • Mobile App Testing
          • Mobile Analytics
          • Crash-Reporting

          Die Mehrwerte der ABONA Services

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          Kostenersparnis: Reduzierung der Kosten für die Unterhaltung einer internen IT-Abteilung
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          Technische Unterstützung durch Experten: Kontinuierliche technische Unterstützung durch unsere IT-Spezialisten bei einer Vielzahl von Problemen
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          Qualitätskontrolle: Berücksichtigung neuer Anforderungen und effektive Optimierung der Systemleistung zur Vermeidung potenzieller Produktivitätsprobleme
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          Schnelle Problemlösung: Effiziente und schnelle Problemlösung durch unser IT-Team

          Serverhousing bei TelemaxX

          Die Unterbringung unserer Server erfolgt in speziell für diesen Zweck konzipierten klimatisierten Räumen - videoüberwacht und alarmgesichert.

          Gaslöschanlagen und eine mehrfach abgesicherte unterbrechungsfreie Stromversorgung gehören zur Standardausstattung der TelemaxX Rechenzentren und Datacentern.

          Aufgrund dieser Maßnahmen kann eine hohe Verfügbarkeit der Server gewährleistet werden. Treten Komplikationen bei einem Server auf, so ist rund um die Uhr qualifiziertes Personal erreichbar.

          Ausgezeichnete Leistung „Made in Germany“

          Die TelemaxX Telekommunikation GmbH aus Karlsruhe wurde im Rahmen der ISG-Studie „ISG Provider Lens Germany 2019: Private/ Hybrid Cloud - Data Center Services & Solutions“ als Rising Star Germany im Bereich Colocation ausgezeichnet.

          Damit unterstreicht die TelemaxX zum zweiten Mal nach 2018 ihre Position im Bereich Datacenter für die Region Karlsruhe. Mit über 8.000 m² Rechenzentrumsnutzfläche gehört TelemaxX zu den TOP 10 der deutschen Rechenzentrumsbetreiber.

          Zertifizierungen

          ISO 27001

          Das Informationssicherheitsmanagementsystem von TelemaxX wurde auditiert und hat den Nachweis erbracht, dass die Anforderungen der Norm ISO/IEC 27001:2013 erfüllt werden. Der Geltungsbereich der Zertfizierung umfasst die "Dienstleistung Housing in den TelemaxX Rechenzentren IPC 1, IPC 3, IPC 4 und IPC 5.

          TÜVIT EN50600 Verfügbarkeitsklasse 3

          Die Zertifizierungsstelle der TÜV Informationstechnik GmbH bescheinigt dem Unternehmen TelemaxX für den Sicherheitsbereich IPC-5 die Erfüllung aller Anforderungen EN 50600 Verfügbarkeitsklasse 3 und Erfüllung aller Anforderungen für hohen Schutzbedarf des Trusted Site Infrastructure Kriterienkatalogs.

          PRÄSENTATION VEREINBAREN

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          Server Housing bei T-Mobile

          T-Mobile bietet zuverlässige Hosting-Lösungen für physische Server in ihren hochmodernen Rechenzentren. Diese Server sind nahtlos in eine dedizierte Data Center Networking-Infrastruktur integriert und bieten Zugang zu einem vielfältigen Portfolio an Datenübertragungsdiensten. Unternehmen können sich auf T-Mobile verlassen, wenn es um sicheres und zuverlässiges Server-Housing geht, das auf ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.

          T-Mobile ist einer der führenden Anbieter von Rechenzentrumsdiensten in Polen



          T-Mobile, ein Unternehmen der Deutschen Telekom Gruppe, verfügt über umfangreiche Erfahrungen im Bereich der Rechenzentrumsdienste. In Polen betreibt T-Mobile sechs kommerzielle Zentren in Krakau, Warschau und Wrocław. Diese von T-Mobile gehosteten Rechenzentren dienen auch als wichtige Standorte für internationale Verkehrsaustauschpunkte.

          Zertifizierungen

          ISO/IEC 27001

          Das Informationssicherheitsmanagementsystem von T-Mobile wurde auditiert und hat den Nachweis erbracht, dass die Anforderungen der Norm ISO/IEC 27001:2013 erfüllt werden.

          ISO 22301:2019

          Der Geltungsbereich der Zertifizierung ist sehr weit gefasst und umfasst die Bereitstellung von elektronischen Kommunikationsdiensten, Teleinformatikdiensten, Cybersicherheit sowie die Wartung und Entwicklung von Rechenzentren.

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